COZMEDIA

FAQ

Q返品/交換はできますか?
A生地不良・印刷不良の場合のみ交換対応が可能です。詳しい内容は約款をご覧ください。
Q思った仕上がりと違った場合返品は可能でしょうか?
A印刷色が指定と違う、プリントが入稿データと違う場合などは返品可能が可能です。詳しい内容は約款をご覧ください。
Q配送日時を指定することはできますか?
Aヤマト運輸に準拠しています。午前/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時にご指定が可能です。
Qだいたい何日間で出来上がりますか?
A データ確認などご注文情報が揃ってから3日〜発送可能です。
混み具合、ご注文枚数、在庫状況などで変わる場合がございます。
お急ぎにも対応しますので、お急ぎの方はお電話で御連絡下さい。
午後1時締め切りとなります。
Q注文の流れを教えてください
Aご注文の流れは下記になります。
商品を選ぶ→一次購入→ご入稿・修正→当店より正式見積→OKをいただき本購入→プリント→発送・納品
Q入稿方法を教えてください
Aメール添付もしくは無料ストレージサービスを利用して入稿データを送付いただく形になります。
Qボディの持ち込みはできますか?
A別途お見積もりとなりますので、お問い合わせからご連絡下さい。
Q色の指定はPANTONE、DICで可能ですか?
Aご指定はどちらでも可能です。弊社はDICカラーを推奨させていただいております。発色にこだわりのある方は、サンプル作成を強くおすすめしております。発色に関する満足度が原因の返品について、詳しくは約款をご覧ください。
Q支払方法を組み合わせることはできますか?
A支払方法の組み合わせはおことわりさせていただいております。
QTシャツの色ごとにシルクスクリーンのインクを変えてもらうことはできますか?
A1つの注文内でのプリント色の変更はできません。
Q複数カラーのTシャツに同じ版でシルクスクリーン印刷したい。どうやったらカートに入れられますか?
Aご希望のボデイをご注文の上、備考欄にご希望をご明記下さい。後程スタッフが対応をさせていただきます。
Q紙に描いた自作の絵を使ってTシャツを作りたいのですが画像編集ソフトを持っていません。どうにか作る方法はありますか?
A自作された絵を郵送、もしくはスキャンデータを送付いただき製版データを作成対応させていただきます。データ作成には別途料金をいただきます。
Q配送先を変更したいのですが可能でしょうか?
A可能です。お問い合わせページよりご連絡下さい。(納期の関係でお断りさせていただく場合がございます。)
Q電話で注文はできないのでしょうか?
A可能です。コズメディア 044-948-4346までお問い合わせください。
Q何時までに注文すれば当日受付となるのでしょうか?
AXXX
Q注文のキャンセル・出荷日の前倒しはできないのでしょうか?
Aキャンセルは基本的にお断りさせていただいております。出荷日の前倒しは状況により対応が可能ですのでお問い合わせよりご連絡ください。また、その際には別途料金が発生する場合がございます。
Qプリント位置はどこでも大丈夫ですか?
Aプリント位置については難しい位置についても善処させていただきます。
ただし、ご注文によってはご了承をいただく形となります。例えば、パーカーのポケットまたぎ・ジップまたぎなどはカスレ・インクだまりの原因になりますのでその点をご了承頂くというかたちになります。
Qボリュームディスカウントについて
A可能です。お問い合わせページよりご連絡下さい。
Q領収書などの発行は可能ですか?
A可能です。別途、備考欄などでご指定下さい。
Qサンプル作成は可能ですか?
Aサンプル作成は可能です。サンプルは現物確認、もしくは写真確認が可能となっております。これらの作業に関しては別途お見積をさせていただきます。
Q営業時間を教えてください。
A平日10:00~18:00となっております。
Qキャラクターや有名人のプリントはできますか?
A知的財産権(特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権など)の権利を侵害しているものはお断りさせていただきます。 ※使用許可を得ている場合は証明できるものをご提出ください。
Q海外に配送できますか?
A海外発送は受付しておりません。
Q不在のため、注文した商品を受け取ることができなかった場合はどうなるのでしょうか?
Aご不在などにより、ご注文の商品をお受け取りできなかった場合、配送業者側に一定期間保管されます。 配送業者での保管期間が過ぎますと、弊社へ返送となります。
弊社へ戻ってしまった商品を再配達する場合は、再び送料を請求させて頂く事となりますので、保管期限内のお受け取りをお願い申し上げます。
Q使えるクレジットカードは何ですか?
AVISA、MASTER、AMEX、DCがご使用可能です。(一部後日使用可能になります)
Q注文完了メールや出荷完了メールが届きません
Aお問い合わせより、メールが届かないむねをご連絡ください。
Qプリント色は何色でも無料ですか?
A下図ユニオンインクにある既存インクを使用の場合は調色手数料はいただきません。調色(インクとインクを混ぜて色を作る)の場合は手数料をいただく場合があり、そちらはご要望を伺ったのち、お見積もりとしてご提出させていただきます。
Qインクジェット淡色プリントの場合、色はしっかり再現されますか?
A インクジェット淡色の場合、ボディ色が白以外の場合、下図のようにプリント色はボディ色の影響を受けます。
ボディ色の影響を排除する場合、プリント面に下地として白インクを印刷し、その上にインクジェットプリントを施す必要があり、こちらは別途お見積もりとなります。

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